Flerkulturell Kommunikasjon

Hvorfor føler internasjonale kunder at vi nordmenn er «kalde»?

 Vi henter dem ikke på flyplassen. Vi spiser lunsj foran PC-en. Vi går rett på sak i møtene. Det vi kaller effektivitet, kaller verden ofte mangel på respekt.

Etter 20 år som toppleder i utlandet har jeg sett hvordan norske selskaper mister kontrakter – ikke på grunn av dårlige produkter, men på grunn av manglende kulturell aktsomhet.

Det norske næringslivet er mer globalt enn noen gang. Men mens teknologien binder oss sammen, skaper kulturelle forskjeller ofte en usynlig barriere. Har du opplevd at en “avtale” ikke ble overholdt, at stillhet feilaktig ble tolket som enighet, eller at din direkte tilbakemelding skapte dårlig stemning?

Bli med på et seminar som gir deg nøkkelen til å forstå – og bli forstått – i et internasjonalt landskap.

Hvorfor delta?

Lær av en som har stått i stormen. Dette er ikke et teoretisk kurs. Seminaret bygger på rammeverket til Erin Meyer, men fylles med praktisk erfaring fra en hverdag med 250 reisedøgn i året. Du får verktøyene du trenger for å dekode dine internasjonale partnere før feilene skjer.

Mange norske ledere og ansatte opererer etter “sunn fornuft”, men glemmer at denne fornuften er dypt kulturelt betinget. 

Dette lærer du på seminaret:

Kommunikasjon: Stillhet er ikke alltid samtykke. Lær å navigere i landskap der det viktigste er det som ikke blir sagt. Vi ser på forskjellen mellom den norske direkte stilen og kulturer der du må lese mellom linjene for å forstå den virkelige planen.

Den vanskelige samtalen: Hvorfor «not so bad» betyr krise. Nordmenn er direkte, men nederlendere er brutale og amerikanere pakker alt inn i positivitet. Vi lærer deg å tone budskapet ditt opp eller ned, slik at kritikken din motiverer i stedet for å fornærme.

Ledelse: Når hjørnekontoret gir de ansatte trygghet. Den flate norske strukturen kan oppfattes som svakhet og skape kaos. Lær når du må bruke hierarki og status til din fordel for å skape respekt og fremdrift i teamet.

Tillit: Relasjonen er din viktigste kontrakt. Forstå hvorfor middagen og den «bortkastede» praten om familie og hobbyer er den mest lønnsomme investeringen du gjør i land der kontrakter bare er et utgangspunkt for forhandlinger.

Dette seminaret er for deg som:

• Leder internasjonale team eller er utstasjonert som ex-pat.

• Er Key Account Manager (KAM) med ansvar for kunder i Asia, USA eller Sør-Europa.

• Jobber med innkjøp eller prosjektledelse på tvers av landegrenser.

• Ønsker å unngå at kulturelle misforståelser blir en kostbar post i budsjettet.